根据《哈尔滨市人民政府办公厅关于印发2018年哈尔滨市政务公开工作要点的通知》（哈政办规﹝2018﹞26号）精神，进一步做好政务公开等工作，结合本院工作实际，特制定本方案。

一、工作目标

深入贯彻《哈尔滨市卫生计生委2018年政务公开工作实施方案》、《国家卫生计生委办公厅关于印发医院、计划生育技术服务机构等9类医疗卫生机构信息公开目录的通知》（国卫办政务发﹝2015﹞12号）对政务公开工作的部署，加强社会公众监督和医院职工民主监督，促进医院民主管理、科学管理，牢固树立“以病人为中心”的理念，提高医疗服务质量和服务水平，推动医院持续健康发展。

二、组织机构

医院成立院长、党委书记为组长的政务公开工作领导小组，常设工作办公室在医院办公室，并成立相应监督机构。

政务公开工作领导小组全面负责政务公开工作的组织领导和督查，政务公开工作办公室负责组织日常工作，定期将医院工作通过网站、媒体等形式对院内外宣传，监督机构负责对各部门政务公开工作实行问责和监察，并接收社会反馈意见。

三、主要工作任务

（一）向内部职工公开的主要内容

1.医院重大决策事项

(1)医院的中、长期事业改革发展规划、年度工作计划与工作总结，完成年度计划情况；

(2)重大决策、中层干部任免、重大项目安排及大额度资金使用；

(3)改革方案、奖金分配方案；

(4)重大投资、基建工程、重大庆典活动的规模、方案。

2.医院运营管理情况

(1)医院医疗工作统计，包括：年住院、门急诊病人总数，病床周转率、使用率，平均住院天数；

(2)财务管理事项：包括年度财务预、决算，财政拨款，收费情况，药品收支，社会捐赠，投资收益，房屋租赁和劳务费收入，财务收支情况，成本核算；奖金分配方案的执行情况；接待费开支情况；养老金、医疗保险和其他社会保障基金的缴纳情况；专项资金补助，医疗、教学、科研经费使用和管理等情况；

(3)重大医疗纠纷、医疗事故的处理结果；

(4)医院药事委员会组成人员及工作开展情况、药事管理规定和执行情况；

(5)重大科研课题及专科建设的立项及经费使用情况；

(6)其他法律、法规、规章及卫生行政部门的有关文件等规定应公开的内容。

3.人事管理

(1)人员编制情况及人员出入编的情况；

(2)单位领导职数、职能科室和业务科室领导职数、岗位数的设置情况；

(3)行政管理类（含行政事务）、专业技术类各职级职数的设置、岗位聘用情况；

(4)专业技术资格评审标准、条件、程序和结果；

(5)人员国内（外）考察、进修、培训情况；

(6)新聘用工作人员的名额、招聘标准、程序和招聘情况；

(7)职工分配制度改革方案、职位工资和各类补贴的调整；

(8)中层干部的选聘、任用、轮岗和交流的规定，任前公示情况。

(9)根据职工要求公开的事项，在不涉及国家机密、公共安全、依法受到保护的商业秘密和个人隐私的情况下，对医院职工提出事项，应及时予以公开

4.领导干部重要事项

领导班子成员向职代会（职工代表）述职述廉并公开接受评议的情况、法人经济责任审计、领导班子建设和党风廉政建设责任制执行等情况。

（二）向社会及病人公开的主要内容

1．医院资质信息

(1)医院依法执业登记、科室设置、岗位职责服务内容以及单位地址、联系电话、乘坐何路公交车等；

(2)医务人员依法执业注册情况及相关资质信息；

(3)开展的诊疗项目、专科服务内容及特色、专家姓名及专长、门诊急诊时间等。

2．医院管理制度

(1)门诊、急诊和病房管理制度，病员入出院、转院管理制度；

(2)病人的病情告知、诊断、治疗及使用贵重药品、进行特殊检查和手术应履行程序；

(3)医护技术规范(指国家及各级有权机关颁布)的主要规定；

(4)医疗纠纷处理程序等。 

3．医疗卫生服务信息

(1)医院各科室实际开放床位数；

(2)经过物价部门批准的各种收费项目、收费标准和收费依据；

(3)常用药品价格和大型医疗器械检查费用；

(4)医院门诊费用、住院一日费用清单，出院结算清单。

4．便民措施

(1)按规定应病人或其家属要求应当提供的医疗服务信息（如病历的查询、复印）获取程序及咨询电话，向病人提供相关病历资料复印或者复制服务；

(2)医疗服务规定与流程，包括：门诊、急诊、住院的就诊程序、专家姓名、职称、专业、专长、门诊医生安排；

(3)医院门急诊部、住院部各病房的设置、位置格局以及指示标牌、紧急情况的疏散通道； 

(4)便民服务项目、方式以及包括军人、老人、残障人员、急危重症病人等在内的特殊人群优先措施；

(5)工作人员上岗应佩戴有本人姓名、职务或职称的标牌。 

5．行风建设情况

(1)加强医德医风建设的有关规定；

(2)本单位医疗服务投诉信箱和投诉、咨询电话。

0451—55601218，0451-55601353；

6．其他事项

依照法律法规和政策规定必须公开或社会普遍关心，医疗卫生单位认为有必要向社会公开的事项。

四、政务公开的主要形式

（一）根据政务公开内容的具体情况采取定时公开和随时公开、事前公开和事后公开相结合等多种形式，建立健全医院与病人、领导干部与职工沟通机制，积极维护病人的合法权益和保障职工的民主权利，促进医院科学发展。

（二） 对社会群众和病人公开的主要形式

1．在门诊、病房以及对公众服务窗口等明显位置设立院务公开专栏、宣传栏等；

2．编印、发放就医手册、宣传资料；

3．建立公布咨询、投诉、举报电话；

4．为门诊、住院病人提供收费“每日清单”，提供费用查询服务，病人出院时，医院应提供总费用清单。

5．网站公开，网址：

（三） 向单位职工公开的主要形式

1.院务公开栏；

2.党政联席会（科主任例会）、职工座谈会；

3. 职工大会；

4. 文件。

（四）院务公开的时限

制订政务公开目录，公开时间与公开内容相适应，做到经常性的工作定期公开，阶段性的工作逐段公开，临时性的工作随时公开，及时更新对外公开动态性的内容，做到准确及时、集中张贴、定时更换和方便醒目易懂，便于职工、病人和群众查阅和了解。对于涉及群众利益的重要事项，每次公开后都要认真听取群众意见，及时做出回应。

                                           哈尔滨市第二医院 

                                           2018年11月3日