为持续提高医疗安全意识，落实医疗质量安全主体责任，加强医疗安全管理和风险防范工作，将核心制度更好融入到日常医疗工作中，使医务人员的诊疗行为更规范、更标准、更贴心，进一步提高患者就医感受度和满意度。8月，哈尔滨市第二医院以“提升医疗质量安全，助力保障患者健康”为主题开展“质量月”系列活动。活动内容丰富，形式多样，为提升医疗质量起到了积极的促进作用。

编演十八项核心制度情景剧

为构建和谐医患关系，提高哈尔滨市第二医院医务人员的沟通能力和服务艺术，营造“重沟通、学沟通、善沟通”的医疗环境，进一步提高医院职工的服务质量和服务水平，构建更加和谐的医患关系。医务科将现实工作中突显的问题提炼加工成形式多样、风趣幽默的情景剧。情景剧分别站在患者和医护人员的角度现身说法，用身边的事例阐述对十八项核心制度的深刻认识。核心制度系列情景剧呈现出一幕幕现实版的医患沟通、三级医师查房等场景。旨在探索核心制度的方法和措施，提升医务人员的沟通能力和水平，对增强医务人员的责任意识和服务意识，改善医疗服务态度，构建和谐医患关系起到积极的促进作用。

系列活动二

                  开展医疗质量管理相关培训
    为进一步提高病历书写质量，规范病历书写内容，加强十八项核心制度执行及落实，8月24日下午，医务科、质控办联合组织的核心制度与病历书写培训会成功召开。培训会由医务科科长潘晓峰、哈医大一院病案室主任许凤娟分别围绕《核心制度培训》、《规范病历书写防范医疗纠纷》、《病案内涵质量专项行动指标解读暨医院评审部分指标》进行详细讲解，全院近300名医务人员参加培训。此次培训旨在使医务人员牢固树立全面、全程的质量管理理念，全面落实医疗质量安全核心制度。

举办医疗诊疗技能比武

哈尔滨市第二医院以本次“质量月”活动为契机，开展“镜”益求精腹腔镜技能操作竞赛，营造出“学知识、练本领、强技术、夯基础”的浓厚氛围。提升医疗服务水平，熟练掌握各项医疗操作技能，以患者是否满意作为检验医疗服务水平的唯一标准，从而更好地为广大患者提供诊疗服务。经过医务科和普外肝胆胰外科专家潘威的赛前精心准备，来自普外科系、妇产科等16位选手参加比赛。初赛在8月11日拉开帷幕，竞赛内容为腹腔镜模拟器下捡豆子，经过紧张的角逐6人入围决赛。8月15日，复赛如期举行。竞赛内容为腹腔镜模拟器下缝合打结，整场比赛可谓是同场“镜”技，精彩不断。比赛本着“质量第一，速度优先”的原则，主要考核选手对腹腔镜器械和操作要领的掌握情况，及必备的三维空间感知、手眼分离、镜下精细操作能力。医生华帅荣获总分第一名，李岸婷医生、包合新医生荣获总分第二名，医生刘广海、许连魁、刘冬晓荣获总分第三名。在哈尔滨市第二医院中国医师节表彰大会上，对获奖选手给予了表彰。

系列活动四

举办核心制度知识竞赛

“核心制度知识竞赛”分为初赛和复赛，初赛以集中网上答题的形式进行，医务科于7月27日和8月4日分别举办两场十八项核心制度线上考试，共计272名医生参加，26名优秀者进入决赛。决赛以笔试的形式进行，旨在全方位考察每一位参赛者对核心制度的理解及掌握程度。本着“公开、公平、公正”原则，最终按照成绩排名得出一、二、三等奖。神经内三科杨雪以96分的好成绩荣获总分第一名；康复A区佟丹、儿童康复科刘新宇荣获总分第二名；血液肿瘤科叶新星、肾内科宋美丹、肾内科王爽荣获总分第三名。

系列活动五

举办病历书写大赛
   

哈尔滨市第二医院第六届医师节暨病案质量书写竞赛采取医师自荐与随机抽取相结合方式开展两轮评比，通过自荐初评与随机复评4:6取最终得分。神经内科脑卒中病房杜芳以98.3分的好成绩荣获总分第一名；神经内一科刘梦楠、普外肛肠外科许连魁荣获总分第二名；血液肿瘤科叶新星、肾内科宋美丹、肾内科王爽荣获总分第三名。

系列活动六

落实2023年国家医疗质量安全改进目标

哈尔滨市第二医院积极落实医疗质量安全主体责任，加强医疗安全管理和风险防范工作，多措并举创建老年友善医院、申报敬老文明号、建设胸痛中心、建设卒中中心、规划香坊分院建设、签订《2023年度医疗质量与医疗安全目标管理责任书》、制定《重大医疗纠纷案件应急处置预案》、《医疗纠纷群体性事件应急处置工作预案》.....

为期一个月的“医疗质量安全月活动”圆满结束，哈尔滨市第二医院将以此次活动为契机，进一步夯实基础医疗质量管理，强化医疗质量内涵，完善医疗质量管理长效工作机制，持续健全和完善医疗质量管理制度，不断提升医疗质量安全管理精细化、科学化、规范化程度，为推动医院高质量发展而不懈努力！