作为全市现代医院管理制度首批试点单位，哈尔滨市第二医院紧紧牵住“互联网+医疗健康”这一“牛鼻子”，以互联网“指尖查房”、互联网护理服务、互联网“心康服务”、互联网云报告查询、互联网远程会诊及培训为抓手，有力提升了服务便捷化、均等化、普惠化水平，达到了“数据多跑路，百姓少跑路”的目标。该院还与健康龙江、健康哈尔滨信息平台进行“对接”，共同构筑电子健康档案共享的网上医疗保障体系。根据最新统计结果显示，去年全年，哈市二院互联网医院在线复诊1102人次，在线咨询8828人次，日最高注册量287人次，日最高使用率76人次。

早在2020年8月，哈尔滨市第二医院互联网医院就在全市率先上线，截止去年底，全面实现了线上保健宣传、图文咨询、视频咨询、复诊免费、指导用药等“一体化”服务；同时不断改进和完善，将视频咨询、图文咨询等功能开放到全院所有科室；三年疫情期间及之后，陆续设置了新冠发热咨询门诊板块、儿童发热咨询门诊板块、老年人绿色通道板块，以及为龙江群众和海南“候鸟”一族设立了博鳌乐城医疗先行区的海外药械咨询和保障服务的线上线下咨询板块；并且还为退役军人添置了互联网医疗咨询板块。

这其中，在“互联网+护理服务”的建设上，护理团队以“线上预约、线下服务”的模式为主，每天都要处理大量的咨询电话，耐心解答群众对具体护理服务项目的问题和疑虑；同时保证让有需求的目标人群享受到最便捷、最优质的上门服务，目前已开展的护理项目包括上门采血、鼻饲管护理、导尿管护理、口腔护理、指尖血糖监测、动态血糖监测、一般灌肠、更换引流袋、膀胱冲洗、吸痰护理、创口换药（包括骨科换药）等，所有服务项目收费均对标物价部门制定的黑龙江省医疗服务统一收费标准，绝不让老百姓多花一分冤枉钱。

2023年8月下旬，哈尔滨市第二医院还与宾县人民医院联合开展了黑龙江省首次互联网式分级诊疗框架下的直播义诊。这次直播义诊打破异地医疗合作义诊的传统，百姓居家就可以和两地的医疗专家进行交流，十分便捷。义诊中，来自哈尔滨市第二医院与宾县人民医院的心内科专家针对“双心”领域的各种医疗知识进行讲解，期间还多次与观众进行互动，对现场提出的各种问题进行答疑解惑，在宾县当地反响强烈，近千人同时在线观看直播义诊，大家都对这种直观、便捷、新颖的互联网直播义诊形式赞叹不已。此次联合直播义诊为冬日寒冷的北方地区开展大规模义诊提供了新思路、新方法。

哈市二院还积极利用互联网、大数据、人工智能等技术，在全市范围内率先打造网上“云胶片”阅片工程，通过完善手机端指尖查房功能，并将云胶片数据与本埠健康平台对接，真正实现了互联互通。对患者来说，无需专程跑医院领取影像胶片和检验单，在微信小程序上读取二维码，即可查询到核磁、CT、超声等报告结果，由此避免了人物接触，减少了交叉感染的几率。2023年一年，全院共有109007人使用云胶片，覆盖度最高达到91%，为医院节约耗材资金近百万元。

哈市二院互联网医院办公室还借助先进的远程医疗系统，先后与辖区内通河、宾县、方正、依兰、木兰、阿城等多家县级人民医院，以及东来、化工、红河、报达、新春、大有坊等数十家社区卫生服务中心线上线下紧密互动，深入探索本埠东部地区区域“医防一体化”的合作新模式。据不完全统计，医院利用互联网远程培训的形式向以上基层机构提供了328节、近400小时的远程培训网络课程，内容涵盖了医护、医政、检验分析、影像解读、疫情防控、预防保健等，受益医护人员群体达上万人次。

同时，自2021年7月，全省首家退役军人医院正式在哈市二院挂牌投入使用，迄今已有500余名退伍官兵在互联网医院专设板块中获益。其中132人在互联网引导下办理了住院手续，得到了无缝隙的临床诊治。2023年，医院还在线上线下开通了退役军人健康咨询室，并开展了伤残鉴定工作，为这个可爱的群体提供了保健康复、医疗护理、精神心理、健康咨询、伤残等级鉴定等多方面的咨询和鉴定服务。因拥军工作十分突出，哈市二院院长冯冬菲还于去年岁末获得了“冰城最美拥军人物”称号。