为提升哈尔滨市第二医院员工医疗纠纷预防与处理能力，构建和谐医患关系。11月22日，哈尔滨市第二医院联合哈尔滨市医疗纠纷人民调解委员会开展医疗纠纷预防与处理学习培训会。培训会特邀唐山市医疗纠纷人民调解委员会、纠纷调解部主任赵翠参加。哈尔滨市医调委主任韩晓家、哈尔滨市第二医院副院长李宏伟、副院长许祥丽出席。全院临床科室、医技科室及门诊服务窗口的医务人员近400人参加培训，培训会由医务科投诉中心主任姜超主持。

培训中，唐山市医疗纠纷人民调解委员会、纠纷调解部主任赵翠向大家阐述医疗纠纷防范的重要性，以理论结合实际的方式，结合多年的工作经验，深入浅出地分析医疗纠纷产生的原因及医患关系的特殊性。赵翠主任从良好的沟通能力、有效的沟通方法、规范的工作流程等方面，以实际案例情景再现方式，向参加培训的医务人员传授医疗纠纷防范的重点工作。同时还重点强调了医疗文书在医疗纠纷、医疗损害责任鉴定中的重要作用。整场讲座生动有趣，使在场的医务人员们更加清晰透彻地理解医疗法律法规指导日常工作的重要意义，对如何做好预防和处理医疗纠纷具有较强的针对性和指导性。

哈尔滨市第二医院医务科投诉中心主任姜超围绕《黑龙江省医疗纠纷预防和处理规定》中具体内容及新规的出台进行培训，并表示全院干部职工要珍惜此次培训机会，认真学习《医疗纠纷预防和处理条例》与《黑龙江省医疗纠纷预防和处理规定》等相关法律法规，不断提高医疗质量与安全意识。

哈尔滨市第二医院副院长许祥丽在总结讲话中强调，医疗安全是医院管理的“生命线”。二院的每一位医务人员要在日常工作中不断加强法律法规学习，严格执行十八项核心制度，保障医疗安全，提高医疗技术水平。认真做好病历书写工作，加强医患沟通，不断促进医患关系和谐发展。

通过此次培训，对全院医务人员加强医院医疗质量与安全管理，增强法律意识和安全意识，及时依法处置医疗纠纷、化解医患矛盾，维护医患双方合法权益，维持和谐有序的医疗秩序起到积极促进作用。医务人员们纷纷表示，此次培训使大家进一步了解医疗纠纷相关法律法规，在今后的工作中将继续学习相关知识，增强自我保护意识，有效规避医疗风险，构建和谐的医患关系。