残障人士坐着轮椅如何上台阶、如何挂号、如何就诊、如何取药、如何去卫生间、如何坐电梯……这些都是残障人士在就诊时会遇到的问题。9月1日，正值《中华人民共和国无障碍环境建设法》正式实施之际。为迎接第65届国际聋人节的到来，“残友众扶·沟通无碍”信息无障碍公益项目专题活动在哈尔滨市第二医院隆重举行。

活动当天，医院特别邀请了听障人士代表30余人来到现场，体验无障碍通道、导诊窗口、就诊窗口、采血窗口、药房窗口、特殊人士卫生间等无障碍设施。

哈尔滨市第二医院设置了专门导诊护士，指导、协助残障人士登记，为残障人士提供就诊全流程服务，同时在门诊设立“共产党员服务岗”为残障人士提供人工咨询服务。其中一名导诊人员，通过自学手语与残障人士进行沟通，为他们提供更加贴心的服务。

此次活动还为听障人士提供了智能手语翻译陪诊员服务，听障人士通过手机扫一扫，直接呼叫在线手语翻译客服，随时就医。“我以前就有心脏病，想要看一下医生。”一名听障人士刚刚对着屏幕比划完这一句手语，手语翻译系统就通过语音及文字两种方式，把患者的症状较为准确地表达给了现场的志愿者。“好的，我现在带您去心血管内科就诊。”志愿者对着屏幕说完，屏幕就出现了对应的手语，听障人士在志愿者的引领下顺利的来到了心血管内科诊室。在每个诊室内都设有方便残友使用的在线扫码翻译小程序，可以实现医生与听障人士顺利交流。有了手语翻译系统，听障人士看病再也不用随身带着纸和笔，靠手写来与医生交流了。让他们能够更好地理解和沟通医生的指示，提高了就医的便利性和效率。

为了让更多的人了解并参与到公益项目中来，哈尔滨市第二医院还特别安排了一场专题讲座。讲座上，哈尔滨市无障碍环境促进会会长陈威刚介绍了无障碍环境建设法的内容和意义，强调为残障人士提供无障碍环境的重要性。同时，哈尔滨市第二医院专门为到场的听障人士组织开展健康知识讲座，由心血管内三科主任张国春以《和您聊聊“七高”》为题进行讲解，呼吁大家共同关爱听障人士。

“今天体验了哈尔滨市第二医院的无障碍就诊设施，非常便利，以前没有家人陪同不敢独自到医院，以后就放心多了。”一名残障人士代表说道。

此次专题活动不仅让听障人士体验到了智能手语翻译陪诊员带来的便利，也让更多的人认识到无障碍环境建设的重要性。哈尔滨市第二医院针对特殊就诊群体建设了一系列无障碍设施，充分展示了医院文明服务的理念，在细节处体现了对残障人士的人性化关怀，极大方便了他们就医。本次体验活动不仅让残障人士亲身感受了医院无障碍设施给他们就医带来的便捷，同时通过他们的亲身体验，也给医院无障碍环境建设的进一步完善提出了宝贵意见。今后，哈尔滨市第二医院将继续通过信息无障碍技术的普及和应用，为残障人士提供更加优质、便捷的服务。相信在全社会的共同努力下，残障人士将会更好地融入社会，享受更加美好的生活！