7月27日，哈尔滨市第二医院召开2023年第二季度医技、医辅与临床科室沟通协调会暨门诊工作联席会。院领导班子出席会议，门诊办、医务科、护理部、临床科室、医技、医辅及门诊等各相关科室主任参加，会议由门诊办主任安秀丽主持。

会上，安秀丽主任对2023年第一季度门诊联席会上各个科室提出问题的解决方案进行逐一说明，对2023年第二季度门诊量和门诊收入与门诊办第二季度工作开展情况进行了分析汇报。同时对第二季度门诊医疗质量进行点评，并通报了患者满意度调查并分析门诊患者投诉反映门诊问题的案例、强调门诊管理现阶段重点工作。安秀丽主任就进一步优化门诊工作流程及提升患者就医体检提出要求，对2023年第三季度门诊工作进行规划。

随后，医技科室对上半年开展的新方法、新技术、服务于临床的新举措进行汇报。医技、医辅与临床科室沟通协调了工作中出现的问题，根据情况当即给予解决。

副院长许祥丽充分肯定了门诊办第二季度的工作情况，她指出，要根据当前国家卫健委新的政策及方案，对门诊的管理提出新的挑战，对门诊患者的诊前、诊中、诊后服务能力要有更进一步的要求。她表示，如何更好的提升患者的满意度，如何提高医院门诊的管理和服务水平，需要门诊就现在的就诊流程、门诊空间布局、进行更深层次的改革与创新。要用智慧的方法、智能的信息化为患者提供方便、快捷、一站式的门诊服务，从而更好地方便患者就诊。

院长冯冬菲在总结中表示，门诊是医院服务患者的重要场所，要创新模式，进一步提升患者就诊体验。再造门诊流程，优化门诊流程设计，缩短患者在门诊的滞留时间；要运用新技术、新理念，以需求为导向，不断调整、创新服务模式；要优化就诊环境，优化门诊全流程布局，标识清晰易懂，有效引导和分流患者；要改善门诊医疗质量，严格执行首诊负责制，加强门诊手术、门诊化疗等服务的质量安全管理，切实满足患者个性化就医需求。

此次会议的成功召开，不仅有效推进门诊工作的协调落实，更为门诊各科室间搭建了高效交流的平台，对进一步提升门诊患者的就医体验感、获得感与医务人员的主观能动性起到了积极作用。医院将以此次会议为契机，进一步加强门诊精细化管理，更好地服务临床、服务患者，为广大市民提供更加优质、便捷的医疗服务。