近日，由国家卫生健康委医政医管局和健康报社共同主办的改善医疗服务典型经验交流总结大会在线上召开。会上，哈尔滨市第二医院荣获2020年度全国“改善医疗服务示范医院”称号，哈尔滨市第二医院党委书记闫松荣获“改善医疗服务突出贡献工作者”称号。

大会旨在进一步展示改善医疗服务的创新实践，提高医疗服务水平，切实改善人民群众的就医感受。会上全面总结了2020年度全国改善医疗服务质量工作的开展情况，提出了改善医疗服务质量的发展方向。

哈尔滨市第二医院积极贯彻落实市委、市政府医改重要指示精神，认真落实各项重点工作。在市卫生健康委的领导下，紧紧围绕改革主线，践行“厚德、精医、仁爱、至诚”的办院理念，以“慢病防治”、“医养结合”、“康复建设”、“候鸟医疗”四大板块建设蓬勃发展。医院从建设智慧医院、改善服务流程、提高服务质量、加强作风建设等多方面入手，注重人文关怀，构建和谐医患关系，给患者“深一度感动”，极大提升了人民群众就医的获得感、幸福感和满意度。

面对突如其来的新冠肺炎疫情，哈尔滨市第二医院先后派出医护人员支援湖北孝感、黑龙江省中医大二院哈南分院、哈尔滨市传染病医院，白衣执甲出征，勇敢逆行；作为新冠肺炎治愈患者医学观察定点医院，医院在全力做好优质服务的同时，多措并举为患者提供有力保障。用人文关怀温暖患者身心，让战“疫”充满温度。

为更好满足百姓就医需求，哈尔滨市第二医院不断改善就医及服务流程，提升服务能力，切实改善患者就诊体验；随着医院精细化管理、多学科有效协同合作，各学科技术水平显著提升；科学谋划学科布局，增设推拿门诊、护理门诊及儿童康复科。在本院及海南分院共同成立精神心理科，提供南北一体化、“全链条式”精神及心理医疗服务，打造综合医院精神心理健康中心；医院建设完成全市首家拥有独立CT及核酸检测设备的一体化发热门诊。建成先进的PCR实验室，不断提升核酸检测能力，真正落实“应检尽检、愿检尽检”要求。同时，医院稳步推进现代医院管理制度建设，开展人事与薪酬制度改革，激发内生动力，极大地提高职工的工作积极性，增强归属感。

哈尔滨市第二医院始终坚持以人民群众生命健康为出发点，全心全意为人民服务。积极推行“互联网＋医疗”，成立哈尔滨市第二医院互联网医院，力争让数据多跑路，百姓少跑腿。通过互联网医院举办多场线上直播义诊，让百姓足不出户即可寻医问药；医院始终坚持把社会效益放在第一位，充分发挥公立医院公益性。通过技术帮扶、人才培养、巡回医疗、双向转诊及分级诊疗等方式，与多家“院办院管”和医联体合作单位实行医院管理、学科建设、临床医疗和技术应用等资源共享，促进优势医疗资源下沉，让百姓在“家门口”即可享受专家们的医疗服务。

2021年是“十四五”规划开局之年和“两个一百年”的历史交汇点，医疗服务高质量发展进入关键期。改善医疗服务作为高质量发展的应有之义，一直在路上。哈尔滨市第二医院将以此次获奖为契机，持续优化服务模式，进一步加强学科建设，提升技术水平，推进医院高质量跨越发展，努力为患者提供更加科学、优质、高效、安全、便捷的医疗服务。让人民群众切实感受到医改成效，用实际行动践行“生命至上、人民至上”理念，向建党100周年献礼，为人民群众提供更高水平、更高质量、更加全面的医疗服务，全方位、全周期保障人民健康！